Speech to text industriale
Trascrizione automatica di grandi volumi di chiamate. Non è una funzione consumer — è un'infrastruttura calibrata su ambienti voce specifici.
La voce come infrastruttura
Telefonate, customer service, reti commerciali. Voice AI di Neuralect trasforma conversazioni in dati strutturati: riassunti, sentiment, action point, analytics. Non una funzione extra — un asset operativo.
Il problema che risolviamo
Il sapere dell'azienda passa per le conversazioni. E quasi sempre si perde
La maggior parte delle aziende con alto volume di telefonate registra le chiamate per obbligo normativo o sicurezza. Non per estrarne valore. Migliaia di ore di conversazioni al mese — un patrimonio informativo inutilizzato.
Voice AI di Neuralect non è un trascrittore. È un'infrastruttura di analisi conversazionale che rende ogni telefonata un dato aziendale strutturato, disponibile, interrogabile. Costruita su Maya, il motore AI proprietario di Neuralect.
Cosa fa Voice AI
Da conversazione a conoscenza operativa
Non un prodotto consumer ottimizzato per il marketing. Un sistema pensato per ambienti operativi con volumi alti, dati sensibili, requisiti di governance.
Riassunto automatico
Ogni conversazione diventa un riassunto strutturato. Tipo di chiamata, esito, temi principali, tempo dedicato. Categorizzazione automatica su scala.
Sentiment Analysis
Analisi del tono per ogni conversazione. Frustrazione, soddisfazione, escalation, criticità potenziali. Dati aggregabili per cliente, prodotto, agente.
Action point extraction
Ciò che è stato promesso, richiesto, rimandato. Estratto automaticamente, disponibile per il CRM o per il follow-up. Zero riscrittura manuale.
Analytics conversazionale
Dashboard su pattern ricorrenti, argomenti frequenti, anomalie operative. La voce come fonte di intelligence aziendale strutturata.
Integrazione nativa
Connessione con CRM, piattaforme VoIP, centralini esistenti. I dati non rimangono isolati — entrano nei flussi operativi già attivi.
La prova industriale
Lo abbiamo già costruito. Sta funzionando
Setera International — Settore TLC
Setera International è una realtà TLC internazionale con decine di migliaia di chiamate al mese. Neuralect ha realizzato Setera AI, la prima AI voce verticale del settore TLC internazionale, costruita su Maya.
Il sistema elabora in tempo reale ogni chiamata: trascrizione, riassunto, sentiment, action point. I dati entrano direttamente nei flussi operativi di Setera. Zero intervento manuale sulla documentazione.
Output
Ogni chiamata → riassunto strutturato, sentiment, action point
Governance
Dati in ambienti governati, architettura EU-compliant
Integrazione
Connesso ai sistemi CRM e operativi di Setera
Copertura
100% delle chiamate analizzate, non un campione
La prima AI voce verticale costruita per il settore TLC internazionale.
Per chi è Voice AI
Chiunque viva di conversazioni
Customer service voce intensivo
I call center che ricevono centinaia o migliaia di telefonate al giorno non riescono a estrarre valore strutturato da quelle conversazioni. Voice AI le trasforma in un corpus analizzabile: pattern di richiesta, argomenti ricorrenti, scoring di soddisfazione.
Da archivio muto a intelligence operativa.
Reti commerciali e agenti
Le reti vendita perdono una quantità enorme di informazioni nelle conversazioni non documentate. Voice AI cattura note di visita, impegni presi, obiezioni ricorrenti. Meno burocrazia manuale, più dato strutturato nel CRM.
Ogni visita, ogni telefonata — documentata automaticamente.
Compliance e quality assurance
La QA tradizionale analizza un campione limitato. Voice AI processa il 100% delle chiamate e identifica automaticamente quelle che non rispettano script o procedure. Revisione umana solo su casi rilevanti.
Non il campione, la totalità.
Come si integra
Niente cambi di infrastruttura. La soluzione si collega a quello che già usi
Come si integra
Niente cambi di infrastruttura. La soluzione si collega a quello che già usi
| Sistema esistente | Integrazione tipica |
|---|---|
| Centralino e telefonia | Acquisizione delle conversazioni in tempo reale o registrazioni |
| CRM | Aggancio automatico di trascrizioni, riassunti e action point al record cliente |
| Sistemi di ticketing | Apertura, classificazione e arricchimento automatico dei ticket |
| Email e chat | Estensione del modello ai canali scritti |
| Strumenti di analytics | Esposizione dei dati aggregati nei dashboard aziendali |
| Sistemi documentali | Archiviazione governata delle conversazioni e dei loro derivati |
Sicurezza e governance
Le conversazioni dei tuoi clienti restano tue
Voice & Conversational AI Neuralect lavora su LLM open source, ospitati in Europa o on-premise. I dati conversazionali non passano mai da infrastrutture pubbliche.
Dati in ambienti governati
Nessuna esposizione verso strumenti AI pubblici. Le conversazioni dei tuoi clienti restano nel perimetro che decidi tu.
Compliance europea
Hosting su server europei, conforme alle normative su privacy e protezione dei dati.
On-premise come opzione reale
Per i settori a massima sensibilità (assicurativo, sanitario, finanziario) la soluzione può girare interamente nei sistemi del cliente.
Accessi controllati
Ogni componente del sistema ha ruoli, permessi e tracciamento. Tutto è auditabile.
Come si parte
Il nostro metodo, applicato alle conversazioni
Tre fasi, perimetri chiari, criteri di successo definiti.
Fase 1 — Analisi
Mappiamo i tuoi flussi conversazionali
Analizziamo i flussi conversazionali esistenti, i sistemi a cui collegarci, i volumi, i livelli di sensibilità sui dati. Identifichiamo i moduli prioritari.
Fase 2 — Proof of Concept
Costruiamo su conversazioni reali
Costruiamo una versione funzionante su un campione reale di conversazioni. Gli utenti la usano. Misuriamo qualità, valore e impatto operativo.
Fase 3 — Sviluppo industriale
Industrializziamo la soluzione
Architettura stabile, sicurezza, integrazione definitiva nei sistemi, monitoraggio, scalabilità sui volumi reali.
NEURALECT / Parliamone
Quante conversazioni hai oggi? Quante diventano davvero conoscenza?
Partiamo dal tuo volume di chiamate, dai sistemi esistenti, dalle domande a cui oggi non sai rispondere. Una conversazione, un prototipo.
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